|
Generel information
Rejsegaranti
Alle rejseaktiviteter under ace er dækket af rejsegarantifonden,
medlemsnr.: 1752.
Priser og prisændringer
ace kulturrejser kan i særlige tilfælde hæve eller
sænke rejsens pris. Ændringen skal bero på
væsentligt ændrede valutakurser, skatter, afgifter, nye
skatter og/eller afgifter, stigninger på brændstof og lign.
En prisændring vil blive varslet hurtigst muligt og senest 14
dage før afrejse. ace kulturrejser kan dog aldrig forhøje
rejsens pris med mere end 10 %. Såfremt disse betingelser ikke
overholdes, kan rejsedeltageren vederlagsfrit afbestille rejsen.
Forbehold
Der tages forbehold for trykfejl i programmet og fejl i prisen på
rejsen
Forsikring
Vi anbefaler generelt vore kunder at tegne afbestillingsforsikring,
således der i tilfælde af sygdom eller anden uheldig
omstændighed inden afrejse er sikkerhed for at kunne få det
fulde beløb refunderet. Der er ligeleds mulighed for at tegne
rejseforsikring, og der gøres opmærksom på at
sygesikringskortet ikke som tidligere dækker for hospitalsophold
og hjemstransport fra udlandet. Afbestillingsforsikring skal bestilles
samtidig med- eller umiddelbart efter rejsebestillingen er foretaget.
Rejseforsikring kan bestilles op til 2 dage før afrejse. ace
kulturrejser er agent for Gouda rejseforsikring og forsikringerne kan
bestilles direkte gennem ace kulturrejser.
Tilmeldings- og betalingsprocedurer
Tilmelding kan enten foregå via telefon eller via
bestillingsformular på vor hjemmeside eller på mail
info@aceconsulting.dk. Der er også mulighed for betale direkte
til vor bankkonto, eller sende check til vor adresse, hvorefter vi
kvitterer og fremsender et detaljeret program.
Ved direkte betaling anfør venligst navn/e
på den/de bestillende part/er samt arrangement/er og antal
billetter. I forbindelse med flyrejser anfør venligst det fulde
navne - som det står i jeres pas.
Priser og betalingsform er disse anført ud for
hvert arrangement.
Depostium:
I vore generelle betalingsbetingelser er det fastlagt, at der til
rejser som koster mere end kr. 3.000 pr. person skal betales et
depostium på kr. 1.500 pr. person og til rejser der koster mere
end 4.000-10.000 skal betales et depositum på kr 2.000-3000 pr.
person. Depositum skal betales senest 5-7 dage efter tilmelding og kan
kun refunderes hvis køber har tegnet afbestillingsforsikring
eller hvis sælger aflyser arrangementet. Restbeløbet skal
indbetales senest 3 - 6 uger før arrangementet finder sted, med
mindre andet er aftalt (de præcise betalingsbetingelser vil
fremgå af de enkelte programmer).
Afbestilling:
I tilfælde af at køber afbestiller rejsen, og ikke har
tegnet afbestillingsforsikring, kan der kun såfremt der er
venliste til rejsen eller det i øvrigt er muligt for
sælger at afsætte rejsen til anden side uden ekstra
omkostninger såsom annoncering og administrative omkostnininger,
kunne refunderes noget af restbeløbet til kunden.
I tilfælde af køber afbestiller et produkt, hvor der ikke
skal betales depositum (ture til under kr. 3.000) og hvor køber
ikke har bestilt afbestillingsforsikring vil beløbet kun kunne
refunderes til køber såfremt der er venliste til
arrangmentet eller det i øvrigt er muligt for sælger at
afsætte rejsen til anden side uden ekstra omkostninger
såsom annoncering og administrative omkostninger. Som minimum vil
køber dog tilbageholde 10-15 % i administrative- og
markedsførings- omkostninger.
Produkt-/programændringer eller aflysning
foretaget af sælger
I tilfælde af ændring i forhold til det solgte produkt skal
sælger informere køber om ændringens form og
karakter. Dette skal ske ummidelbart efter sælger er bekendtgjort
med ændringerne. Hvis ændringen væsentligt forringer
det købte produkts kvalitet/værdi, skal sælger finde
et nyt arrangement/rejse af tilsvarende værdi og karakter eller
refundere et beløb der svarer til ændringens
markedsværdi.
Aflysning:
Sælger kan til enhver tid aflyse arrangementer, hvis det
skønnes, at der ikke er nok deltagere til at arrangementet kan
gennemføres på økonomisk bæredygtig vis.
Sælger vil i så tilfælde refundere det fulde
indbetalte beløb til køber.
Force Majeure:
Sælger kan aflyse på grund af force majeure, herunder
ekstreme klimatiske forhold, katastrofer, sygdom blandt udøvende
kunstnere, strejke, optøjer, krigshandlinger, tekniske
komplikationer, eller lign . forhold).
Sælger skal refundere det af køber indbetalte
beløb. dog fratrukket eventuelle tab, som sælger helt
utilsigtet er påført (til 10-40% af arrangementets/rejsens
værdi) eller udstede et værdibevis til anden rejse.
Komplikationer under rejserne forårsaget af tredie
part:
ace kan ikke gøres erstatningsansvarlig for forsinkelser o.l.
forårsaget af transportlevarandører til
arrangementerne/rejserne eller infrastrukturelle problemer herunder
forsinkede flyafgange, kødannelser, forsinkelser ved
grænseovergange, tekniske problemer med busser, færger, tog
o.l.
| ace kulturrejser |
|
| Axel Heides Gade 6, |
|
| Penthouse 1. |
|
| Islands Brygge |
|
| DK-2300 Copenhagen S |
|
| info@acekulturrejser.dk |
|
| Tel. +45 3555 3330 |
|
| Mobil: 2624 0440 |
|
| www.acekulturrejser.dk |
|
| Bankforbindelse |
|
| Sparekassen Vendsyssel |
|
| Reg. nr. 9070 |
|
| Konto 162-11-54334 |
|
